プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

株式会社サービスライフ（以下、「当社」）は、給湯器の修理・交換、水回りトラブル対応、防犯システムの導入サポート、物流サービスなど、地域の皆さまの生活を支える各種サービスを提供しております。
当社は、お客様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、以下の方針に基づき適切な管理・保護に努めます。

1. 個人情報の取得について

当社は、業務遂行に必要な範囲で、お客様から以下の個人情報を取得します。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス

• サービス提供に必要な住宅情報・設備情報

• お問い合わせ内容やご相談内容

• お見積り・契約・工事履歴、配送情報

• その他、業務上必要な情報

当社は、適正な手段により個人情報を取得し、不正な方法で取得することはありません。

2. 個人情報の利用目的について

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

• 給湯器・水回り設備・防犯システム・物流サービス等の提供

• お問い合わせ・ご相談への対応

• 見積書・請求書等の作成・送付

• 施工・配送・点検等のスケジュール管理

• アフターサービス・メンテナンス・緊急対応

• 当社サービスの品質向上・改善

• 必要なご連絡、各種通知、メール配信等

• 各種マーケティング・サービス改善のための分析（匿名化したデータのみ）

上記の利用目的を超えて利用することはありません。

3. 個人情報の第三者提供について

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様の同意がある場合

• 業務委託先（施工協力業者・配送パートナー等）に必要な範囲で提供する場合

• 法令に基づく場合

• 人命・身体または財産の保護のために必要であり、お客様の同意取得が困難な場合

4. 個人情報の安全管理について

当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス・漏えい・改ざん・紛失などを防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 個人情報へのアクセス制限

• 取り扱い担当者の適切な監督・教育

• セキュリティ対策を施したデータ管理

• 紙媒体の適切な保管・廃棄

5. 業務委託先の管理について

当社は、工事業者・配送業者など業務の一部を外部に委託する際、個人情報を適切に取り扱う業者を選定し、必要な契約および管理を行います。

6. クッキー（Cookie）等の利用について

当社ホームページでは、以下の目的でCookieを使用する場合があります。

• サイトの利用状況分析

• 利便性向上のための機能改善

• 広告配信・リマーケティング（Google等の第三者サービス利用時）

※Cookieによって個人を特定する情報は取得しません。
※ブラウザ設定によりCookieを拒否することも可能です。

7. 個人情報の開示・訂正・削除等について

お客様ご本人から、保有する個人情報の

• 開示

• 訂正

• 追加

• 削除

• 利用停止

• 提供停止
  の申し出があった場合は、法令に基づき速やかに対応します。

8. 法令等の遵守と継続的な改善

当社は、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守し、個人情報保護体制を継続的に見直し・改善します。

9. お問い合わせ窓口

個人情報に関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

株式会社サービスライフ
個人情報保護担当 宇江城 将
メール：info@vision-staff.jp
電話番号：0776-50-1398

10. プライバシーポリシーの変更について

本ポリシーは、必要に応じて改定される場合があります。
改定後の内容は、当社ホームページに掲載した時点で効力を生じます。